bge99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bge99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন bge99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার প্রতি আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bge99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আনুমানিক, GPS নয়)

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়

bge99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: সরকারি রেজিস্ট্রি বা অন্যান্য আইনগতভাবে প্রকাশযোগ্য তথ্য উৎস থেকে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডিভাইসের ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও বৈশিষ্ট্য উন্নত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা।

bge99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে নিরাপদ ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দুই স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।

bge99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে .
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের প্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন।

bge99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bge99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনি এই তথ্য পেতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য যে তথ্য প্রয়োজন তা মুছে ফেলা নাও হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

bge99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ (নব্বই) দিন সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণনমূলক পছন্দ তথ্য: আপনি সদস্যপদ বাতিল করার তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

bge99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানাচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।